Kalmo vs Gorgias : l'alternative à prix fixe
Gorgias est un helpdesk pour l'e-commerce, avec un agent IA facturé à chaque conversation qu'il résout. Kalmo s'adresse aux boutiques qui veulent un assistant qui répond seul, à prix fixe, sans monter un service client.
Type d'outil
Gorgias : Helpdesk e-commerce (boîte unique, tickets) avec agent IA
Kalmo : Agent IA de support qui répond à partir de votre site
Facturation de l'IA
Gorgias : À chaque conversation résolue par l'IA, en plus de l'abonnement helpdesk
Kalmo : Prix fixe : à partir de 29 € par mois pour 1 500 réponses
Helpdesk
Gorgias : De 50 à 5 000 tickets par mois selon l'offre
Kalmo : Pas de helpdesk : l'assistant répond, et renvoie vers vous s'il ne sait pas
Essai gratuit
Gorgias : Voir gorgias.com
Kalmo : 14 jours, sans carte bancaire
Prix publics relevés sur gorgias.com le 20 octobre 2026, hors taxes, en facturation annuelle quand elle est proposée. Ils peuvent évoluer.
Quand choisir Kalmo
- Vous voulez un prix fixe, sans facture qui grimpe avec le nombre de conversations.
- Vous n'avez pas d'équipe support : l'assistant répond seul, jour et nuit.
- Vous ne voulez rien rédiger : il lit votre site en quelques minutes.
- Vous voulez qu'il cite la page d'où vient chaque réponse, et qu'il dise « je ne sais pas » plutôt que d'inventer.
- Vous voulez qu'on l'installe pour vous.
Quand choisir Gorgias
- Vous êtes une marque avec un gros volume de tickets et une équipe support.
- Vous voulez la voix et les SMS dans le même outil (options payantes).
Gorgias est une marque de son propriétaire. Kalmo n'y est pas affilié.